Pedemontana, segnalazioni e mancanza di assistenza

Pedemontana. Riceviamo la lettera di un utente che pubblichiamo in forma integrale dando come al solito diritto di replica a coloro che ce lo chiederanno

“La ditta ALD Automative, società di noleggio autovetture a lungo termine, inizia a ricevere, da inizio anno 2022,  centinaia di segnalazioni di mancato pedaggio da parte della Pedemontana lombarda inerenti  clienti che avevano stipulato un noleggio a lungo a termine con autovetture ALD.

Lo stesso capita a me e chiamando il customer care di ALD, mi confermavano che risultavano  tre pedaggi non pagati nel periodo 2019/2020 (3/2 anni fa per altro):

verifico dove ero quei giorni ed in effetti ero andato da un cliente a Varese, ma normalmente quando passavo su quel tratto di Pedemontana, non avendo all’epoca il Telepass, mi arrivava segnalazione sulla APP Pedemontana e provvedevo subito al pagamento.

Ora io ho controllato nello storico delle richieste di pagamento della APP, ma non risulta nulla in sospeso nè recenti nè negli anni 2019/2020 e quindi decido di scrivere all’amministrazione della Pedemontana

E di mettere a conoscenza ALD ,senza ricevere ad oggi alcuna risposta, anzi qualche email veniva cancellata senza neppure essere letta (come da avviso ricevuto).

Ritengo che prima o poi, arriveranno i solleciti di pagamento

e aggiunge; ritengo profondamente ingiusto che, per inefficienze della Pedemontana, io ed altri centinaia di utenti saremo costretti a  pagare sanzioni/ addebiti di notifica per 1 o 2 euro di pedaggio.”

Questo è quanto ci scrive il lettore che si lamenta della mancata assistenza/chiarezza da parte di Pedemontana.

Modalità di pagamento di Pedemontana

Ricordiamo che il pedaggio deve essere pagato entro 15 giorni solari e consecutivi dalla data di ciascun transito.

Il mancato pagamento del pedaggio nel termine di 15 giorni comporterà l’avvio della procedura di sollecito e di recupero del credito da parte di Autostrada Pedemontana Lombarda.

Inoltre, il mancato pagamento del pedaggio integra la violazione di cui all’art. 176 comma 11 e 21 del Codice della Strada che prevede l’applicazione della sanzione amministrativa da Euro 87 a Euro 344.

Pagamento con app

• E’ possibile pagare il pedaggio con qualsiasi dispositivo mobile scaricando l’APP gratuita di Autostrada Pedemontana Lombarda. Cerca “Pedemontana Lombarda” sul tuo App Store o Google Play Store. Con l’App puoi pagare il pedaggio, i solleciti di pagamento e ricaricare il servizio “Ricaricabile Pedemontana”. Con le stesse credenziali dell’APP è possibile accedere anche alla sezione “Paga il pedaggio”.

Pagare per un servizio è naturale, ma sarebbe opportuno garantire l’assistenza, assicurandosi del funzionamento dell’app e magari, se possibile, rispondere alle mail.

O chiediamo troppo?