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Booking.com, disservizi legati a prenotazioni

Booking.com nel mirino: Codici difende i consumatori truffati

Problemi con le prenotazioni su Booking.com? Codici interviene

L’associazione dei consumatori Codici ha lanciato un allarme riguardo a numerosi casi di disservizi legati a prenotazioni effettuate tramite Booking.com, soprattutto in seguito alle offerte del Black Friday.

Cosa sta succedendo su Booking.com?

I viaggiatori segnalano diverse problematiche, tra cui:

  • Impossibilità di effettuare il check-in: Molti utenti si sono visti negare l’accesso alla struttura ricettiva all’orario previsto, senza che Booking.com intervenisse per trovare una soluzione.
  • Costi aggiuntivi non previsti: Tasse extra e spese impreviste hanno fatto lievitare il costo finale del soggiorno rispetto a quanto indicato al momento della prenotazione.
  • Disallineamento tra la descrizione della struttura e la realtà: Molte strutture si sono rivelate di qualità inferiore rispetto a quanto pubblicizzato su Booking.com.
  • Assenza di assistenza: In caso di problemi, molti utenti hanno lamentato la difficoltà nel ricevere un’assistenza adeguata da parte di Booking.com.

Codici in difesa dei consumatori

Di fronte a queste segnalazioni, Codici ha deciso di intervenire a tutela dei diritti dei consumatori. L’associazione offre assistenza legale a tutti coloro che hanno subito un danno a causa di una prenotazione effettuata su Booking.com.

Come ottenere assistenza

Per segnalare un problema e richiedere supporto, è possibile contattare Codici al numero 065571996 o scrivere all’indirizzo [indirizzo email rimosso].

Perché affidarsi a Codici?

  • Esperienza: Codici vanta una lunga esperienza nella tutela dei diritti dei consumatori.
  • Competenza: I suoi esperti conoscono le normative in materia di viaggi e turismo e sono in grado di fornire una consulenza personalizzata.
  • Tutela legale: L’associazione può assistere i consumatori nelle azioni legali contro Booking.com.

Perché questi problemi si verificano?

Secondo Codici, il problema risiede nella scarsa tutela che Booking.com offre ai consumatori in caso di controversie con le strutture ricettive. L’agenzia, infatti, tende a scaricare le responsabilità sulle strutture, lasciando i viaggiatori soli ad affrontare la situazione.

Come evitare problemi con le prenotazioni online

Per ridurre il rischio di incorrere in spiacevoli sorprese, è consigliabile:

  • Leggere attentamente le condizioni generali di vendita: Prima di effettuare una prenotazione, è fondamentale leggere attentamente tutte le clausole contrattuali.
  • Verificare le recensioni: Consultare le recensioni di altri viaggiatori può aiutare a farsi un’idea più precisa della struttura.
  • Contattare direttamente la struttura: Prima di partire, è consigliabile contattare direttamente la struttura per chiarire eventuali dubbi.
  • Conservare tutta la documentazione: In caso di problemi, è importante conservare tutta la documentazione relativa alla prenotazione, come conferme, fatture e corrispondenza.

Parole chiave: Booking.com, Codici, consumatori, viaggi, prenotazioni, assistenza legale, problemi, rimborsi, Black Friday, strutture ricettive

Conclusioni

I problemi riscontrati dai consumatori con Booking.com dimostrano la necessità di una maggiore tutela dei diritti dei viaggiatori. Codici si impegna a garantire che i consumatori siano tutelati e che le agenzie di viaggi online siano responsabili delle proprie azioni.

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