Famiglia riceve 1.000 euro di bolletta della luce associazione Codici risolve.
Catania 18 febbraio, Associazione Codici contro il caro bollette, un tema ormai arcinoto a famiglie e imprese, alle prese con pagamenti sempre più salati, ma che alcune volte possono nascondere errori.
Lo dimostra ciò che è accaduto in provincia di Catania, ad una famiglia che ha ricevuto una bolletta della luce di 1.000 euro, ma che l’associazione Codici ha affrontato con pieno successo.
Grazie all’attivazione dello sportello “Sos Caro Bollette” per difendere imprese e consumatori messi in ginocchio dagli aumenti.
Una bolletta della luce salatissima di oltre 1.000 euro è giunta, alla fine della scorsa estate, a una famiglia della provincia di Catania.
Una cifra ingente e per questo gli utenti si sono rivolti all’associazione Codici e al servizio di consulenza “Sos Caro Bollette”.
Seguiti da Massimiliano Scalisi, Responsabile Regionale dello Sportello Energia, e dai legali dell’associazione, sono riusciti a far emergere la verità dei fatti.
Spiega Scalisi : “In seguito ad alcuni controlli dei reclami avanzati, è emerso che la bolletta presentava degli errori”.
“Una serie di mancate comunicazioni fra il distributore locale e la nota azienda erogatrice di energia elettrica”.
“La cifra in bolletta era originata da ricostruzioni errate e fatturazioni calcolate in maniera errata”.
“Quindi il cliente non doveva affatto quella cifra”.
“Ma c’è di più : accertati gli errore delle stime, anche nelle bollette già pagate in precedenza, vi erano errori di calcolo delle stime in eccesso”.
Si è così scoperto che l’utente vantava un credito di oltre 1.200 euro nei confronti dell’azienda erogatrice dell’energia elettrica. Incrociando i dati fra consumi e analisi delle fatture, infatti, è venuto fuori che il cliente aveva pagato sempre di più di quanto dovuto.
Controllare bollette e contatori
Conclude il Responsabile Regionale dello Sportello Energia : “Una storia non isolata, per questo motivo consigliamo i consumatori a controllare sempre contatori e bollette”.
“Segnalando eventuali anomalie, dato che gli errori dei venditori sono sempre più frequenti”. “Ci tengo a ribadire che i venditori sono tenuti ai controlli dei contatori, come da prassi”.
Il Segretario di Codici Sicilia, Manfredi Zammataro, punta l’attenzione sui rincari delle bollette e illustra le battaglie portate avanti dall’associazione per tutelare i consumatori.
Afferma Zammataro : “non si può negare che a causa dell’aumento consistente delle bollette dell’energia, famiglie e aziende, hanno subito risvolti negativi”.
“A causa dei rincari, bisogna capire bene ciò che viene richiesto dai gestori perché potrebbero celarsi delle pretese illegittime, come in questa vicenda di Catania.
Sportello di consulenza sulle tariffe energetiche
Per fornire un aiuto in questo momento così complicato l’associazione Codici ha deciso di attivare uno Sportello di consulenza sulle tariffe energetiche.
Si tratta dello Sportello ‘Sos caro bollette’ ed è un servizio di assistenza rivolto ai soci dell’associazione.
Gli esperti di Codici forniranno indicazioni e consigli per scegliere la soluzione migliore per le proprie esigenze, con il giusto bilanciamento tra spese e qualità del servizio.
Si tratta di un servizio indipendente, terzo rispetto a compratori che si trovano su internet e che non sempre garantiscono la trasparenza. Proprio per assicurare questo fattore importantissimo nella scelta dell’operatore, l’associazione si avvale dei canali di assistenza di Arera, nello specifico il Portale Offerta dell’Autorità.
“La nostra associazione – conclude il Segretario di Codici Sicilia – è sempre pronta a tutelare i cittadini che si trovano in situazioni simili”.
Continueremo a chiedere trasparenza a tutela degli utenti che non possono essere le vittime di eventuali abusi dei gestori.
Al contempo continueremo il pressing nei confronti del Governo e di tutte le Istituzioni, affinché si adoperino per tutte le azioni necessarie, volte a calmierare i prezzi dell’energia”.
In caso di problemi con la bolletta, compilare il form online disponibile sul sito dell’associazione Codici nell’ambito dello Sportello Help caro bollette.
La delegazione Sicilia è disponibile al numero 327.00.432.63 o all’indirizzo e-mail [email protected].
