15 Novembre 2024 19:48
Sanita’, uno dei problemi importanti è la quantità di utenti che chiamano e gestirli non sempre è facile.
Sanità. GAIA rivoluziona i CUP: ogni chiamata trova risposta
La situazione attuale dei CUP pubblici in Italia è critica. Le chiamate sono spesso troppe e gli operatori non riescono a rispondere a tutti.
Il problema delle chiamate non risposte
Molti cittadini non riescono a ottenere risposta quando chiamano i CUP. Questo crea frustrazione e disservizi.
GAIA: la soluzione AI per i CUP
GAIA rappresenta una svolta per i CUP. Questa AI può rispondere al 100% delle chiamate in ingresso. Rienzi ha sottolineato come GAIA garantisca un servizio disponibile e affidabile.
Gestione delle prenotazioni
GAIA non si limita a rispondere alle chiamate. È anche in grado di fissare e spostare appuntamenti. Inoltre, gestisce le liste d’attesa contemporaneamente per migliaia di chiamate.
Promemoria e informazioni utili
GAIA invia promemoria ai pazienti. Ricorda loro le procedure e gli esami da portare alla visita. Inoltre, raccoglie informazioni tramite survey di customer satisfaction.
Integrazione con sistemi esistenti
GAIA si integra con le piattaforme CRM e gestionali già in uso nelle strutture sanitarie. Tutto questo garantendo la privacy degli utenti.
Gestione delle comunicazioni in uscita
Un’altra novità è la gestione delle comunicazioni in uscita. GAIA può contattare gruppi di pazienti per visite di controllo o prevenzione.
Rispetto della privacy
GAIA opera nel pieno rispetto della privacy e della tutela dei dati personali. Gestisce un numero enorme di comunicazioni su vari canali: e-mail, SMS e telefono.
Riduzione del fenomeno del “no show”
L’AI riduce drasticamente il fenomeno del “no show”. Si tratta di visite e prestazioni disdette senza possibilità di riassegnazione.
Efficienza nella gestione delle cronicità
GAIA rende più efficiente la gestione delle cronicità. Alleggerisce il carico dei call center.
Riduzione della domanda improvvisa
GAIA trasforma molte richieste in attività programmate. Questo riduce il peso della domanda improvvisa.
Riduzione delle liste d’attesa
La presenza di GAIA contribuisce a ridurre le liste d’attesa. Rienzi ha evidenziato come molte aziende sanitarie soffrano di una limitata disponibilità di ambulatori e carenza di medici.
Il contributo di GAIA alle aziende sanitarie
GAIA supporta le aziende sanitarie rendendo la gestione più efficiente. Questo aiuto è fondamentale per migliorare i servizi offerti ai cittadini.
Conclusione
GAIA rappresenta una soluzione innovativa per i CUP. Grazie a questa AI, ogni chiamata trova una risposta. La gestione delle prenotazioni è migliorata e le liste d’attesa si riducono. GAIA garantisce un servizio affidabile e rispettoso della privacy. Le aziende sanitarie beneficiano di un supporto prezioso, migliorando l’efficienza e la qualità dei servizi.
