19 Febbraio 2025 07:39
Codici diffida Ryanair: disservizi sul check-in online, passeggeri penalizzati
L’associazione Codici interviene per tutelare i passeggeri Ryanair alle prese con gravi disservizi.
Da mesi, infatti, il servizio di check-in online della compagnia irlandese mostra malfunzionamenti, costringendo molti viaggiatori a utilizzare il check-in in aeroporto e a pagare costi aggiuntivi.
Problemi con il check-in online di Ryanair
I passeggeri segnalano difficoltà costanti nell’utilizzo del check-in online. Tra i problemi più comuni, l’impossibilità di accedere alla piattaforma tramite app o sito web. In alcuni casi, il processo si interrompe improvvisamente, lasciando i viaggiatori senza alternative.
Chi non riesce a completare il check-in online è obbligato a farlo in aeroporto, pagando una tariffa che potrebbe essere evitata. La situazione sta generando indignazione tra gli utenti, che si sentono danneggiati da un servizio inefficiente.
La posizione di Codici
L’associazione Codici ha deciso di inviare una diffida ufficiale a Ryanair. Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici, ha dichiarato: “Questa situazione dura da troppo tempo. È inaccettabile che i passeggeri siano costretti a pagare per un servizio che dovrebbe essere gratuito. Ryanair deve risolvere il problema e garantire un’assistenza adeguata.”
Codici denuncia inoltre che le proteste dei passeggeri non ricevono risposte adeguate. Il servizio clienti della compagnia fornisce risposte generiche, senza affrontare le problematiche specifiche.
Costi aggiuntivi e richieste di rimborso
Uno degli aspetti più critici riguarda i costi sostenuti dai passeggeri. Chi effettua il check-in in aeroporto deve pagare una tariffa aggiuntiva, nonostante il malfunzionamento del servizio online.
Molti viaggiatori hanno tentato di ottenere un rimborso, ma le loro richieste vengono spesso respinte senza una valutazione approfondita. Questo comportamento da parte di Ryanair alimenta ulteriormente il malcontento tra gli utenti.
Azione legale e assistenza per i passeggeri
Con la diffida, Codici prosegue nella sua azione legale per tutelare i diritti dei viaggiatori. L’associazione invita i passeggeri a segnalare i disservizi subiti e a chiedere assistenza per ottenere un rimborso.
I viaggiatori possono contattare Codici tramite diversi canali:
Telefono: 065571996
WhatsApp: 3757793480
E-mail: segreteria.sportello@codici.org
Sito web: compilando il form su www.codici.org
La risposta di Ryanair
Fino a questo momento, Ryanair non ha fornito soluzioni concrete ai problemi segnalati. Le risposte alle richieste di assistenza si limitano a comunicazioni standard, che non affrontano le difficoltà dei passeggeri.
L’associazione Codici auspica un cambio di atteggiamento da parte della compagnia. “Ryanair deve ascoltare i propri clienti e risolvere questi problemi. I passeggeri meritano un servizio efficiente e trasparente,” ha aggiunto Giacomelli.
L’importanza di un check-in efficiente
Il check-in online è uno strumento fondamentale per i passeggeri Ryanair. Consente di risparmiare tempo e denaro, semplificando l’esperienza di viaggio. Tuttavia, quando il servizio non funziona, i viaggiatori si trovano in difficoltà, con conseguenze economiche e organizzative.
Codici sottolinea che la compagnia ha il dovere di garantire un servizio funzionante e accessibile. In caso contrario, i passeggeri hanno il diritto di essere rimborsati per i costi sostenuti.
Conclusioni
La diffida inviata da Codici rappresenta un passo importante nella tutela dei diritti dei passeggeri Ryanair. La compagnia è chiamata a rispondere e a risolvere i disservizi legati al check-in online.
I viaggiatori che hanno subito danni economici o disagi possono contattare Codici per ricevere supporto e presentare le loro richieste. Solo con un’azione congiunta sarà possibile ottenere un miglioramento del servizio e il rispetto dei diritti dei passeggeri.
L’efficienza e la trasparenza sono elementi fondamentali per garantire un’esperienza di viaggio positiva. Ryanair ha l’opportunità di dimostrare attenzione verso i propri clienti, risolvendo i problemi e ripristinando la fiducia nel suo servizio.
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