Turismo. Innovazione e Turismo: BTO 2024 traccia la rotta del viaggio digitale

Si è chiusa oggi alla Stazione Leopolda di Firenze la 16ª edizione di BTO – Be Travel Onlife, l’evento di riferimento in Italia per il turismo e l’innovazione tecnologica. Con 300 relatori da tutto il mondo e 90 eventi, l’edizione di quest’anno ha visto protagonisti i big player del settore, delineando il futuro del travel online.

Robot e Smart Village: il Futuro dell’Accoglienza nel turismo.

La manifestazione ha esplorato una vasta gamma di innovazioni, dai robot per l’accoglienza e la ristorazione al boom dell’enoturismo.

Un’attenzione particolare è stata dedicata agli smart village, progetti pensati per rilanciare le aree interne, e agli aromi delle cucine regionali, utilizzati per ispirare nuovi itinerari di viaggio.

AI e Risposte Multilingua

Le startup presenti hanno mostrato soluzioni innovative, come sistemi di intelligenza artificiale capaci di rispondere alle recensioni degli ospiti in 100 lingue, garantendo risposte personalizzate e coerenti con il tono della struttura ricettiva. Questi strumenti sono cruciali per migliorare la fidelizzazione dei clienti e ottimizzare la gestione delle recensioni online.

L’Impatto dei Grandi Eventi Sportivi

Durante il secondo giorno della manifestazione, è stato analizzato l’impatto dei grandi eventi sportivi sulle destinazioni turistiche. Una ricerca di The Data Appeal Company ha evidenziato come eventi come le Nitto ATP Finals di Torino e il GP di Formula 1 di Imola abbiano fatto registrare aumenti significativi nei prezzi delle strutture alberghiere e un incremento delle presenze internazionali.

Enoturismo e Digitalizzazione

Il settore dell’enoturismo, che nel 2023 ha visto una crescita del 18%, è stato un altro tema centrale. Tuttavia, nonostante il potenziale, molte aziende vinicole lamentano una carenza di competenze digitali e risorse umane. La digitalizzazione e l’uso dell’AI sono visti come chiavi per colmare questo gap, ottimizzando i percorsi di viaggio e migliorando l’esperienza dei turisti enogastronomici.

Sostenibilità e Turismo Responsabile

La sostenibilità è emersa come un tema cruciale, con un crescente numero di viaggiatori che considera importante viaggiare in modo sostenibile. In particolare, il Costa Rica è stato citato come esempio di un paese che sta lavorando verso un turismo più responsabile per ridurre il proprio impatto ambientale.

Il Ruolo degli Aeroporti nell’Innovazione

Gli aeroporti sono diventati veri e propri hub di innovazione. Floriana Chiarello di Aeroporti di Roma ha presentato progetti integrati che utilizzano l’AI per migliorare la sicurezza e l’esperienza dei passeggeri. Questi includono sistemi avanzati per il controllo della presenza di oggetti in pista e il supporto agli operatori durante i controlli di sicurezza.

Startup e Soluzioni Tecnologiche

Diversi sono stati gli interventi delle startup presenti a BTO. Da Rebyu, un sistema AI per rispondere alle recensioni, a Brainy, un software di Revenue Management System (RMS) per la gestione dei prezzi in tempo reale. PAr-Tec ha presentato un sommelier virtuale che suggerisce abbinamenti cibo-vino tramite QR code, migliorando l’esperienza nei ristoranti e supportando le strategie di vendita delle aziende vinicole.

Progetti Regionali e Gastronomia

La Regione Toscana, insieme a Toscana Promozione Turistica, ha lanciato il progetto “Aromi d’Italia”, un viaggio alla scoperta dei profumi delle cucine regionali. Questo progetto punta a valorizzare le emozioni olfattive dei visitatori, legando l’esperienza gastronomica alla scoperta del territorio.

Digitalizzazione delle Imprese Turistiche

Fondazione Sistema Toscana ha organizzato focus sulla digitalizzazione delle imprese turistiche e sull’uso dell’AI nei sistemi digitali delle destinazioni. Questi incontri hanno mostrato come la tecnologia possa migliorare l’efficienza operativa e la qualità dell’offerta turistica, contribuendo alla crescita del settore.

Conclusione e Prospettive Future

La 16ª edizione di BTO si conclude con un bilancio positivo, confermando la necessità di un equilibrio tra intelligenza artificiale e valore umano. L’appuntamento è per il 2025, con l’obiettivo di continuare a esplorare le nuove frontiere del turismo e della tecnologia. I dati di Phocuswright hanno sottolineato un settore in espansione, con il valore delle prenotazioni globali nel settore turistico che ha raggiunto 722 miliardi di dollari nel 2023 e una previsione di crescita costante.

Sfide e Opportunità

Non mancano però le sfide. La crescente minaccia degli attacchi informatici richiede una maggiore consapevolezza e investimenti in sicurezza digitale, soprattutto per le piccole strutture. Come ha spiegato Davide Rota, CEO di Tiscali, è essenziale che le aziende investano non solo in sicurezza fisica, ma anche in quella informatica per proteggere i dati sensibili.

Sport e Diplomazia

La Diplomazia Sportiva, nuova componente strategica del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, mira a utilizzare lo sport come strumento di crescita economica e promozione internazionale. Questo approccio può aiutare a consolidare il Brand Italia e a valorizzare il ruolo dello sport nella società.

Innovazione e Accoglienza

L’innovazione continua a giocare un ruolo cruciale nel settore dell’accoglienza, con soluzioni che spaziano dai robot ai software di gestione. La capacità di adattarsi alle nuove tecnologie e di integrarle nei processi aziendali è fondamentale per mantenere la competitività e migliorare l’esperienza dei clienti.

In conclusione, BTO 2024 ha tracciato la rotta per il futuro del viaggio digitale, mettendo in luce le tendenze emergenti e le soluzioni innovative che stanno trasformando il settore turistico. La manifestazione ha confermato l’importanza della digitalizzazione e dell’AI, senza dimenticare il valore umano che resta al centro dell’esperienza di viaggio.